Шаблон сообщения
Скопируйте и заполните этот шаблон:
- Тема:
- Ссылка на страницу:
- Шаги, как повторить проблему:
- Что получилось по факту:
- Что ожидал(а) увидеть:
- Устройство / ОС / браузер или приложение:
- Скриншот или видео:
- Контакт для ответа:
Куда писать: мы или платформа
К нам
Пишите нам, если вопрос связан с самим порталом:
- ошибка в тексте;
- непонятный термин;
- проблема с навигацией;
- битая ссылка на портале;
- несоответствие скрина и текста;
- непонятный маршрут “где найти”.
В BC.Game
Если вопрос относится к самой платформе, обращайтесь в поддержку BC.Game, если доступно внутри платформы/приложения:
- аккаунт;
- депозиты и выводы;
- бонусы;
- блокировки;
- споры;
- верификация.
Мы не даём внешние непроверенные контакты для таких обращений.
Какой ответ ожидать
Если у нас включено подтверждение получения, вы можете получить короткое уведомление о том, что сообщение принято. Обычно ответ занимает от 24 до 72 часов, но это ориентировочный срок. Всё зависит от сложности вопроса, качества приложенных данных и текущей очереди.